Allmänna Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som genomförs av privatpersoner på Snusarna.se (JMA Nordic AB, org.nr 559560-5816). Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy.

1. Allmänt & Giltighet

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som är publicerad vid köptillfället är den som tillämpas på din order. Webbplatsen vänder sig till privatpersoner i Sverige för privat bruk.

2. Strikt 18-årsgräns

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Obligatorisk åldersverifiering sker digitalt i kassan. Beställningar som görs med felaktiga uppgifter eller i annans namn utan tillåtelse nekas och kan komma att polisanmälas.

3. Beställning & Bindande avtal

Ett bindande köpavtal ingås först när vi skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Vi förbehåller oss rätten att neka eller korrigera ordrar vid uppenbara felaktigheter såsom prissättningsfel eller felaktig lagerstatus.

4. Priser & Säker betalning

Alla priser på Snusarna.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnader redovisas tydligt i kassan innan du betalar. Vi erbjuder säkra betalalternativ i samarbete med Qliro (inklusive faktura, swish och kortbetalning).

5. Leverans & Frakt

Vi levererar inom Sverige via våra fraktpartners (Postnord, Budbee, Instabox och DHL). Normal leveranstid är 0–4 arbetsdagar. Vid utlämning av paketet sker en obligatorisk legitimationskontroll för att säkerställa 18-årsgränsen.

6. Ej uthämtade paket (Avgift 109 kr)

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet, eller inte är hemma för att ta emot en bokad hemleverans, går paketet i retur till oss. För ej uthämtade försändelser debiterar vi en fast avgift på 109 kr. Avgiften täcker våra faktiska kostnader för tur- och returfrakt samt administration. Att låta ett paket ligga kvar räknas inte som att du nyttjar din ångerrätt.

7. Lagstadgad ångerrätt & Undantag

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Du registrerar enkelt din ångran digitalt via knappen "Ångra köp här" i vår footer.

Viktigt undantag: På grund av hälso- och hygienskäl omfattar ångerrätten endast helt oöppnade och plomberade produkter. Om plastfilm, försegling eller plombering på dosor, stockar, e-cigaretter, vapes eller e-juicer har brutits, upphör ångerrätten helt. Vid giltigt ångrat köp står du som kund själv för returfrakten.

8. Reklamationsrätt

Du har reklamationsrätt på ursprungliga fel enligt gällande konsumentlagstiftning. Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta vår kundservice utan dröjsmål med ditt ordernummer, en felbeskrivning samt bildbevis. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalning.

9. Ansvarsfrihet (Force Majeure)

Vi friskriver oss från ansvar för förseningar eller brister som beror på händelser utanför vår skäliga kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, strömavbrott, extrema väderförhållanden, strejker, myndighetsbeslut eller transportstörningar.

10. Tvister & Klagomål

Vårt mål är alltid att du ska vara nöjd. Om vi inte lyckas enas i ett kundserviceärende följer vi alltid rekommendationer och beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även vända dig till EU:s gemensamma plattform för tvistlösning på nätet.

11. Kundtjänst & Kontakt

Om du har några frågor kring våra köpvillkor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på: kundservice@snusarna.se.

Dessa köpvillkor uppdateras löpande och publicerades: 17 juni 2026.