1. Allmänt

Denna integritetspolicy beskriver hur Snusarna.se behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid hantera personuppgifter på ett tryggt, ansvarsfullt och transparent sätt.

När du handlar hos oss, skapar ett konto, kontaktar kundservice eller på annat sätt interagerar med vår webbplats, godkänner du denna integritetspolicy.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Snusarna.se

E-post: kundservice@snusarna.se

Har du frågor om vår personuppgiftshantering är du alltid välkommen att kontakta oss.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan komma att behandla följande personuppgifter:

• Namn
  
• Adress
  
• E-postadress
  
• Telefonnummer
  
• Personnummer (vid åldersverifiering där lag kräver det)
  
• Betalnings- och orderinformation
  
• IP-adress och teknisk information (se separat cookiepolicy)
  

Uppgifterna samlas in när du exempelvis:

• genomför ett köp
  
• skapar ett kundkonto
  
• kontaktar kundservice
  
• anmäler dig till nyhetsbrev
  

4. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

4.1 För att fullgöra avtal

• Hantera beställningar och leveranser
  
• Administrera betalningar
  
• Ge kundservice och hantera reklamationer
  

4.2 För att uppfylla rättsliga skyldigheter

• Ålderskontroll enligt gällande lagstiftning
  
• Bokföring och redovisning
  
• Konsumenträttsliga krav
  

4.3 För berättigat intresse

• Förbättra våra tjänster och kundupplevelse
  
• Skicka relevant information och erbjudanden
  
• Förebygga bedrägerier och missbruk
  

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av:

• Avtal – när behandlingen krävs för att fullgöra ett köp
  
• Rättslig förpliktelse – exempelvis ålderskontroll och bokföring
  
• Berättigat intresse – för service, säkerhet och förbättring av verksamheten
  
• Samtycke – exempelvis vid nyhetsbrev (kan återkallas när som helst)
  

6. Hur länge sparas dina personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet:

• 
  Orderuppgifter: enligt bokföringslagen
  
• 
  Kundserviceärenden: normalt upp till 12 månader efter avslutat ärende
  
• 
  Kundkonto: så länge kontot är aktivt
  

Uppgifter kan sparas längre om lag kräver det eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

7. Delning av personuppgifter

Vi kan komma att dela personuppgifter med:

• Betalningsleverantörer
  
• Fraktbolag
  
• IT- och systemleverantörer
  
• Myndigheter när lag kräver det
  

Dessa parter behandlar uppgifterna antingen som personuppgiftsbiträden enligt våra instruktioner eller som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicys.

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

8.1 Begära registerutdrag

Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

8.2 Begära rättelse

Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.

8.3 Begära radering

Under vissa förutsättningar få dina personuppgifter raderade.

8.4 Begära begränsning

Begränsa hur dina uppgifter används i vissa situationer.

8.5 Invända mot behandling

Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

8.6 Dataportabilitet

Få dina uppgifter överförda i ett strukturerat och maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via kundservice@snusarna.se.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter.

10. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

www.imy.se

Vi uppskattar dock om du kontaktar oss först så att vi kan försöka lösa eventuella frågor.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Snusarna.se.

Senast uppdaterad: 2025-12-13